يواجه مستخدمو خدمات “جوجل” في سوريا أزمة متكررة جراء انقطاع وصول رسائل التحقق النصية (SMS) إلى هواتفهم المحمولة، مما تسبب في حرمان الكثيرين من الوصول إلى حساباتهم الشخصية والمهنية، لا سيما عند محاولة تسجيل الدخول من أجهزة جديدة أو بعد تحديث هواتفهم.
الخبير التقني معتز بالله حاكمي، قال في حديث إلى عنب بلدي، إن المشكلة تصل أحيانًا إلى فقدان المستخدمين حساباتهم في مواقع أخرى يعتمدون فيها على “جوجل” لتسجيل الدخول.
وأرجع حاكمي جذور هذه المشكلة التقنية إلى العقوبات المفروضة على سوريا، إذ تحظر الشركات الأمريكية المزوّدة لخدمات الرسائل النصية القصيرة (SMS)، والتي تعتمد عليها “جوجل”، تمرير أكواد التحقق إلى أرقام الهواتف داخل سوريا، مما يؤدي إلى تعذر وصولها.
هل تحل برامج “VPN” المشكلة؟لفت الخبير التقني إلى أن المشكلة تشمل خطوط “سيريتل” و”MTN”، إذ يعتقد بعض المستخدمين أن اللجوء إلى برامج “VPN” كافٍ لحل مثل هذه المشكلة، في حين أن تلك البرامج تساعد فقط على تخطي القيود من ناحية الاتصال بالإنترنت، وهذا لا ينطبق على مشكلة وصول رسائل الـ”SMS”.
بالإضافة إلى ذلك، فإن المشكلة تبرز بشكل أكبر، تبعًا لحاكمي، لدى المستخدمين الذين يعتمدون على الرسائل النصية كوسيلة أساسية للمصادقة الثنائية، إذ قد يؤدي فقدان رمز التحقق إلى صعوبة الوصول إلى الحسابات الشخصية أو خدمات البريد الإلكتروني المرتبطة بها.
تطبيقات المصادقة بدائل آمنةينصح الخبير المستخدمين قبل الانتقال إلى هاتف جديد بتفعيل تطبيق “Google Authenticator” كبديل عن رسائل “SMS”، لما يوفره من أكواد تحقق يتم توليدها مباشرة داخل التطبيق دون الحاجة إلى شبكة اتصال خلوية.
وتبدأ عملية الإعداد، بحسب حاكمي، من خلال تنزيل التطبيق على الهاتف ثم الدخول إلى إعدادات الأمان في حساب “Google” واختيار التحقق بخطوتين.
بعد ذلك يمكن ربط الحساب بالتطبيق عبر مسح رمز “QR”، أو إدخال مفتاح إعداد يدوي توفره المنصة.
ويرى حاكمي أن تطبيقات المصادقة تعد أكثر أمانًا واستقرارًا من الرسائل النصية، لأنها تقلل من مخاطر انقطاع الخدمة أو اعتراض الرسائل.
كما تتيح للمستخدمين الوصول إلى حساباتهم حتى في حال تبديل شرائح الاتصال أو السفر إلى مناطق تعاني من ضعف التغطية.
وأشار حاكمي إلى أن تطبيق “Authenticator” من “جوجل” يمكن استخدامه مع “فيسبوك” و”لينكد إن” وبريد “هوتميل” والكثير من المواقع والتطبيقات الأخرى.
كما أن تطبيق “Google Authenticator” متاح للتنزيل على الهواتف العاملة بنظام “أندرويد” أو “iOS”، وذلك من خلال المتاجر الرسمية “Google Play” و”App Store”.
وتلعب تطبيقات حظر المكالمات وتصفية الرسائل مثل “Truecaller” أو حتى الفلاتر المدمجة في أنظمة تشغيل “أندرويد” و”آيفون” دورًا في عدم وصول رموز التحقق أحيانًا، إذ تقوم بتحويل رسائل الشركات ذات الأرقام القصيرة (Short codes) تلقائيًا إلى صندوق “الرسائل المزعجة” أو “Spam” دون أن تصدر أي تنبيه صوتي.
Related